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sugestões ou similares serão tratados como dados não confidenciais e sem direitos de
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não estando limitado a, divulgação, reprodução, transmissão, publicação, difusão e colocação de
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publicidade e marketing de produtos), as ideias, trabalhos criativos, invenções, desenvolvimento,
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TODOS OS DIREITOS RESERVADOS

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mecanismos legais para proteger e reforçar os seus direitos de propriedade intelectual.

DIREITOS DE DEVOLUÇÃO

Como posso devolver um artigo?
A forma mais rápida e simples para devolver um artigo é na loja, Rua das Janelas Verdes, nº 70,
Lisboa. Os artigos deverão encontrar-se em perfeito estado e acompanhados do respetivo talão.
De que prazo disponho para poder efectuar uma devolução?
O prazo para qualquer devolução é de 1 mês a partir do e-mail de confirmação de envio.
Tenho de pagar algo pela devolução de um artigo?
As devoluções são sempre gratuitas.
Como receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
Uma vez aprovada a devolução, receberá o montante correspondente ao artigo devolvido na
mesma modalidade em que efectuou a sua compra.
Quando receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
Após aprovada a devolução receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante será
abonado na sua conta dentro de poucos dias.
Como devo proceder se o montante da devolução for incorrecto?
Contacte-nos e procuraremos solucionar o problema o mais rápido possível.
A MONA reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do
prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram
adquiridos.

Direito legal de desistência da compra

De acordo com as normas aplicáveis, se estiver a contratar enquanto consumidor, o cliente
poderá desistir a qualquer momento, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da
encomenda. Neste caso, reembolsar-se-á o montante pago pelos produtos. O cliente
encarregar-se-á dos custos directos de devolução do produto.
O cliente poderá exercer o direito de desistência por qualquer forma admitida por lei,
considerando-se, de qualquer maneira, validamente exercitado esse direito mediante o envio
do documento de desistência que facultamos ou mediante a devolução dos produtos.
Esta disposição não afecta os outros direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em
vigor.
Contacte-nos para o email ola@mona.pt para lhe enviarmos todas as instruções para a
devolução.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE

Este sítio web deve ser usado exclusivamente para seu uso pessoal. É proibida a sua
modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, revenda e outras formas de
exploração, com fins comerciais ou não. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o sítio
web e os seus conteúdos são da MONA ou dos seus licenciadores, salvo indicação expressa em
contrário. A MONA concede-lhe apenas uma licença limitada, não exclusiva e não transferível,
para visualizar ou imprimir o conteúdo do sítio web para uso exclusivamente pessoal, e não
comercial. Compromete-se a não utilizar este sítio Web para fins ilegais ou proibidos.

FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Os seus dados pessoais podem ser utilizados para fornecer informações importantes sobre os
serviços que subscreveu, incluindo actualizações e notificações. Adicionalmente, com o seu
consentimento, podemos enviar informações comerciais sobre produtos e serviços da MONA e
dos seus Parceiros. Os dados pessoais que forneça não serão partilhados com terceiros
responsáveis por tratamentos dos dados sem a sua permissão. A MONA pode contratar outras
empresas para fornecerem serviços em nome da MONA, como, por exemplo, alojamento de sítio
web, correio electrónico, resposta a questões de utilizadores sobre os serviços, envio de
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empresas estão obrigadas a manter a confidencialidade das informações e estão proibidas de
utilizar as informações para outros fins, atuando como subcontratantes da MONA. A MONA pode
revelar os dados pessoais se for exigido por lei ou, de boa-fé, acreditar que tal é necessário para
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Portugal. Como descrito de seguida, pode aceder aos seus dados pessoais e pedir a sua
actualização ou eliminação, nos termos da lei, dirigindo um pedido a: Mona - Ideas Store Lda,
Rua das janelas Verdes, nº 70, 1200-691 Lisboa.

POLÍTICA DE ENTREGA

Tentaremos enviar a encomenda relativa aos produtos antes da data de entrega em questão ou
então, se não tiver sido especificada nenhuma data de entrega, no prazo de 5 dias úteis a contar
da data de Confirmação de Envio.
Não obstante, poderão ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:
• personalização dos produtos;
• artigos especializados;
• circunstâncias imprevistas; ou
• zona de entrega.
Se, por algum motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa
circunstância e dar-lhe-emos a opção de continuar as suas compras, estabelecendo uma nova
data de entrega, ou de cancelar a encomenda, recebendo o reembolso total do montante pago.
Em qualquer dos casos, não efectuamos entregas aos sábados nem aos domingos.
Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que se concretizou a «entrega» ou que a
encomenda foi entregue, aquando a assinatura da entrega da mesma na morada acordada.
A entrega é feita via CTT EXPRESSO e os custos de envio são suportados por nós, sempre que
o valor seja igual ou superior a 40 euros.


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  • Rua Das Janelas Verdes, Nº 70/72 1200-691 Lisboa
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